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Domicilio: Ciudad de México, México.
Correo electrónico de contacto: soporte@plandocente.com

Para brindarte nuestros servicios, recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, foto de perfil (opcional).
• Datos de uso del servicio: nivel educativo, Materia, horarios de clase, planeaciones creadas, preferencias de configuración.
• Datos de facturación: procesados directamente por Stripe, Inc. No almacenamos números de tarjeta de crédito o débito en nuestros servidores.
• Datos técnicos: dirección IP (anonimizada antes de su procesamiento), tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y eventos de interacción. Estos datos se recopilan mediante Google Analytics 4 con fines analíticos, de seguridad y de mejora del servicio. Consulta la sección Uso de cookies para conocer tus opciones de control.

No recopilamos datos personales sensibles según la definición de la LFPDPPP (origen étnico, estado de salud, creencias religiosas, orientación sexual, datos biométricos).

Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias):

• Crear y administrar tu cuenta de usuario.
• Proveer los servicios de creación de planeaciones didácticas.
• Procesar pagos y gestionar tu suscripción.
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones, alertas de cuota, actualizaciones).
• Atender solicitudes de soporte y contacto.

Finalidades secundarias (opcionales):

• Enviar boletines informativos y contenido educativo.
• Realizar análisis estadísticos para mejorar el servicio.
• Mostrar contenido personalizado basado en tu nivel educativo.

Si no deseas que tus datos personales sean utilizados para las finalidades secundarias, puedes configurar tus preferencias de notificación en la sección "Mi Cuenta" de la plataforma, o escribirnos a soporte@plandocente.com.

Tus datos personales pueden ser transferidos a los siguientes terceros para las finalidades descritas:

• Stripe, Inc. — Procesamiento de pagos. Stripe opera bajo sus propias políticas de privacidad y cumple con PCI-DSS.
• Google LLC — Autenticación mediante Google OAuth (cuando eliges iniciar sesión con Google) y servicios de medición vía Google Analytics 4 (datos técnicos y de uso, conforme se describe más abajo).
• Mailgun (Sinch) — Envío de correos electrónicos transaccionales y de marketing.
• Ahrefs Pte. Ltd. — Medición de audiencia del sitio y del blog mediante Ahrefs Web Analytics. Es una herramienta sin cookies: registra páginas vistas y referencias de forma agregada y, conforme a la declaración del proveedor, no recopila datos personales.
• Proveedores de infraestructura en la nube — Almacenamiento y procesamiento de datos en servidores seguros.

Algunos de estos terceros (Google LLC, Stripe, Inc., Mailgun, Ahrefs Pte. Ltd.) están establecidos fuera del territorio mexicano y pueden procesar tus datos en Estados Unidos de América u otras jurisdicciones. Estos proveedores cumplen con marcos internacionales de protección de datos equivalentes a los exigidos por la LFPDPPP.

No vendemos, rentamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines publicitarios sin tu consentimiento.

De conformidad con la LFPDPPP, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales que tenemos en nuestra posesión.
• Rectificar tus datos cuando sean inexactos o incompletos.
• Cancelar tus datos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer tus derechos ARCO, envía un correo electrónico a soporte@plandocente.com con los siguientes datos: nombre completo, correo electrónico registrado, descripción clara del derecho que deseas ejercer y documentos que acrediten tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la ley.

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